Андрей Павлов — переговорщик высшего класса, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
К каждому новому делу Андрей кардинально меняет образ. Невероятный талант к перевоплощению зародился ещё в детстве — это помогало ему ладить с непростой матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.